Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales

POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

LOGICPHARMA SAS – Unidad de Negocio D4C
Versión 1.0 – Agosto 4 de 2025

1. Objetivo

Establecer los lineamientos generales para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y, en general, el tratamiento de los datos personales obtenidos en el desarrollo de las actividades comerciales, digitales y operativas de Logicpharma SAS, a través de su unidad de negocio D4C, garantizando la protección de los derechos de los titulares conforme a la legislación vigente en Colombia.

2. Alcance

Esta política aplica a todos los datos personales tratados por Logicpharma SAS en el marco de su operación en Colombia, tanto en canales físicos como digitales, incluyendo: sitio web, redes sociales, formularios de contacto, sistemas de comunicación omnicanal, y demás medios utilizados en la comercialización de productos de Floriver Pharmaceutical SAS.

3. Responsable del Tratamiento

Nombre: Logicpharma SAS
NIT: [●]
Dirección: [●, Ciudad, Colombia]
Correo electrónico: [●@logicpharma.com]
Teléfono: [●]

4. Principios Rectores del Tratamiento

El tratamiento de datos personales se realizará con base en los siguientes principios:

• Legalidad: conforme a la normativa vigente.

• Finalidad: uso conforme a propósitos legítimos y previamente informados.

• Libertad: recolección y uso con autorización previa, expresa e informada.

• Veracidad o calidad: información veraz, completa, actualizada, comprobable y comprensible.

• Transparencia: el titular puede consultar y conocer la información que se recolecta sobre él.

• Acceso y circulación restringida: los datos solo serán tratados por personal autorizado.

• Seguridad: implementación de medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos.

• Confidencialidad: se garantiza la reserva de la información personal.

5. Finalidades del Tratamiento

Logicpharma SAS tratará los datos personales de sus usuarios, clientes, aliados, empleados y proveedores para los siguientes fines:

• Gestionar la relación comercial, contractual o laboral.

• Procesar compras, pagos, devoluciones y entregas de productos.

• Realizar campañas promocionales, envío de información publicitaria, encuestas y análisis de mercado.

• Brindar soporte técnico y atención al cliente a través de canales como Sagicc y WhatsApp Business.

• Cumplir obligaciones legales en materia contable, fiscal, de salud, seguridad y protección al consumidor.

• Analizar el comportamiento de navegación y preferencias del usuario para mejorar la experiencia digital.

6. Tipos de Datos Personales Tratados

• Datos de identificación (nombre, cédula, etc.)

• Datos de contacto (teléfono, dirección, email)

• Datos transaccionales (historial de compras, medios de pago)

• Datos técnicos (IP, cookies, navegador, dispositivos)

• Datos de preferencias e intereses comerciales

No se recolectan datos sensibles ni de menores de edad sin autorización expresa de los representantes legales, conforme a lo establecido en la ley.

7. Autorización del Titular

El tratamiento de datos personales requerirá de la autorización previa, expresa e informada del titular, la cual podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos o verbales. Esta autorización se conservará como prueba del consentimiento otorgado.

8. Derechos del Titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, el titular tiene los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos.

• Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

9. Canales de Atención para el Ejercicio de Derechos

Los titulares podrán ejercer sus derechos a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: [●@logicpharma.com]

• Dirección: [●]

• Teléfono: [●]

• Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

10. Medidas de Seguridad

Logicpharma SAS ha implementado políticas de seguridad de la información, respaldadas por controles físicos, tecnológicos y administrativos, que buscan proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

11. Vigencia y Actualizaciones de la Política

Esta política entra en vigencia a partir de su publicación. Logicpharma SAS podrá actualizarla o modificarla en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será informado oportunamente en su sitio web y canales oficiales.

Fecha de entrada en vigencia: Agosto 4 de 2025